Il n’est pas facile de donner vie à son entreprise en ligne. Leanne Beatty l’a appris à ses dépens. Lorsqu’elle a acheté le Mountain View Resort au printemps de 2019, elle savait que le site Web de l’entreprise ne représentait pas bien tout ce que l’île Manitoulin avait à offrir aux touristes. Elle a donc entrepris d’améliorer le site Web et de montrer le centre de villégiature sous son meilleur jour.
Mme Beatty exploite le Mountain View Resort avec son mari. Ils rêvent de transformer cette entreprise saisonnière en un lieu d’hébergement ouvert toute l’année. « Nous voulons en faire un succès et le rendre plus grandiose qu’il ne l’était », explique Mme Beatty. Mais la vie leur a joué un mauvais tour lorsque la pandémie de la COVID-19 a frappé quelques mois à peine après l’achat de la propriété, entraînant un arrêt brutal de l’industrie mondiale du tourisme.
La pandémie faisant rage, Mme Beatty a décidé de se concentrer sur ce qu’elle pouvait contrôler : la présence numérique de l’entreprise. Lorsqu’elle a acheté la propriété des anciens propriétaires en 2019, son site Web était « désuet et pas du tout convivial ». Elle savait que le site Web et la présence numérique globale de Mountain View Resort avaient besoin d’une importante mise à jour.
Elle a donc commencé à demander des subventions de soutien pour aider les entreprises pendant la COVID-19 et, lorsqu’elle a reçu des fonds du gouvernement fédéral, elle s’est consacrée à la refonte du site Web de Mountain View Resort. Malheureusement, le résultat final n’était pas à la hauteur de sa vision et l’entreprise n’avait pas les fonds nécessaires pour tout recommencer. Mme Beatty se souvient de la première refonte de son site Web avec humour. Elle rit en racontant que certains clients ont été agréablement surpris en arrivant au centre de villégiature parce que le site Web était loin de rendre justice aux vues pittoresques et aux charmants petits chalets. « D’habitude, c’est l’inverse », plaisante-t-elle.
N’étant pas du genre à abandonner facilement, Mme Beatty s’est tournée vers ses collègues propriétaires d’entreprises pour de l’aide. « Il y a un monsieur dans notre communauté qui s’appelle Marcus Mohr et qui travaille pour le district de Central Manitoulin ». Il s’avère qu’il est le représentant local des équipes de soutien personnalisé pour la municipalité de Central Manitoulin. Dans le cadre du programme de subvention pour les équipes de soutien personnalisé, il est formé pour fournir un soutien sur mesure aux petites entreprises pour la création de sites Web de base, l’établissement d’un commerce électronique, une présence dans les médias sociaux et bien plus encore. « Il envoie un bulletin d’information et est au courant de toutes les possibilités de financement », explique Mme Beatty. C’est de cette façon qu’elle a pris connaissance du programme de subvention pour l’optimisation en matière de numérique de Digital Main Street qui propose aux petites entreprises une évaluation numérique, une formation en ligne et une subvention de 2 500 $ pour mettre en œuvre leur Plan d’optimisation en matière de numérique.
Elle a saisi l’occasion d’essayer une autre fois d’améliorer son site Web. « Je suis fière d’avoir pensé : vous savez quoi? Je vais essayer et si ça marche, tant mieux! et nous avons pu faire des choses que nous n’aurions pas pu faire autrement », dit-elle. Et en date d’août 2022, on peut dire que ça a marché. Mme Beatty a reçu la subvention pour l’optimisation en matière de numérique et a récemment lancé un magnifique site Web. En plus d’investir dans une deuxième refonte, des images de drone et de nouvelles photographies ont été prises pour garantir que le site Web du Mountain View Resort reflète fidèlement le temps et le soin que Mme Beatty et son conjoint ont investis dans leur propriété.
De tout ce que Mme Beatty a appris et accompli grâce à Digital Main Street, elle affirme que le site Web est sa plus grande réussite. « Notre chiffre d’affaires s’est considérablement accru grâce à lui. Nous sommes complets pour l’été prochain et nous avons une réservation importante de la part d’un groupe des Premières Nations qui viendra sur l’île pour une conférence en septembre », dit-elle. Elle a également constaté une augmentation du nombre de clients qui découvrent son entreprise au moyen d’une recherche Google. Elle attribue l’augmentation des réservations à l’optimisation des moteurs de recherche qu’elle a effectuée en même temps que la refonte de son site.
Le chemin qui mène à la croissance commerciale n’est pas toujours facile, mais grâce aux succès remportés et aux connaissances acquises dans le cadre du programme de subvention pour l’optimisation en matière de numérique, Mme Beatty a acquis un nouveau niveau de confiance en elle et commence à rêver encore plus grand. Alors que le Mountain View Resort continue de prospérer, elle a l’intention d’en tirer parti pour lancer une nouvelle entreprise qui offre des retraites. « La formation que j’ai reçue de Digital Main Street m’a aidée à réaliser que, oui, je peux vraisemblablement y arriver », dit-elle.
